På MODO har du 14 dagers åpent kjøp. Dette vil si at du fra tidspunktet du mottok varen har 14 dager på å returnere den om du angrer på kjøpet. Dersom du sender tilbake innen 14 dager får du pengene tilbake. Sender du tilbake etter 14 dager får du tilgodelapp i stedet. For henting i butikk, starter angreretten å løpe 5 virkedager etter at bestilling blir registrert og du får beskjed om at pakken er klar for henting. Ved julegaver aksepterer vi bytting på ordinærprisvarer til og med 05/01-22. Salgsvarer kan ikke byttes eller returneres utover angreretten på 14 dager. Om du ikke klarer å melde inn returen din ta kontakt på mail kundeservice@modostore.no snarest.

Dette forutsetter at varen er ubrukt og at alle originale merkelapper og prislapper sitter på slik du mottok varen. Varer med lukt, merker eller noe som går utover vanlig prøving av vare vil vi anse som et brukt produkt. Undertøy kan ikke prøves og deretter returneres.

Hvordan returnerer jeg en vare? 
Vi aksepterer returer på varer som er i dens originale tilstand innen 14 dager fra du mottar varen. Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen iht. gjeldende lov om angrerett. For henting i butikk, starter angreretten å løpe 5 virkedager etter at bestilling blir registrert og du får beskjed om at pakken er klar for henting. Om du benytter deg av angreretten ønsker vi at du oppretter retursak her. Returetiketten får du etter du har opprettet retursak på vår returside. Merk at returetiketten ikke er forhåndsbetalt, og det vil bli trukket 89,- fra refusjonen din.

Hvordan bytter jeg en vare? 
Ønsker du å bytte vare til et annet produkt må du opprette retursak her og legge inn ny ordre på ønsket vare. Vi krediterer deg for varen du returnerer til oss. Bytter er gratis og du vil ikke bli trukket for returfrakt.

Husk! Dersom du har handlet med faktura og returnerer varer etter betalingsfristen på 30 dager, er det viktig at du betaler din faktura. Beløpet blir refundert igjen så fort vi mottar din retur.

Du har mulighet til å utsette forfallsdatoen på din faktura med 10 dager, når du har handlet med Klarna Faktura. Dette gjør du via Klarnas nettside eller Klarna appen. Merk at det ikke er mulig å utsette forfallsdatoen etter den allerede har passert.

Hvis varen er skadet når du mottar den kan du sende den tilbake og få tilbakebetalt pengene. Hvis du vil bytte varen til en annen farge eller størrelse, er du nødt til å returnere ordren og bestille på nytt.  

Hvis returen din blir godkjent, vil vi tilbakebetale pengene på samme betalingsmåte som ved bestilling av ordren.  

Hvis vi mottar en vare i uegnet tilstand, vil returen bli ugyldig og du vil få varen i retur. 

Returer kan ta opptil 10 dager å mottas og behandlet. Når returen er behandlet og godkjent vil du få tilbakebetalt pengene på samme måte som ved bestilling. Det kan ta opptil 5 virkedager før pengene er inne på konto, avhengig av betalingsmåte.  

ANGRERETTEN GJELDER IKKE FOR:
  • Skreddersøm
  • Varer justert av skredder
  • Forseglede varer hvor forsegling er brutt
  • Undertøy/badetøy og øredobber

REKLAMASJON

Dersom det oppdages en feil eller mangel på en vare må du innen rimelig tid etter at dette ble oppdaget gi oss beskjed dersom du ønsker å reklamere på dette. Henvendelser kan rettes til kundeservice@modostore.no

Vi forbeholder oss retten til å videresende reklamasjoner til produsent eller underleverandør for videre vurdering av eventuelle feil og mangler.

Hvis du på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med oss, vil disse utgiftene ikke bli dekket.

Vi følger Forbrukerutvalgets avgjørelser ved en eventuell tvist.

UAVHENTEDE PAKKER

Dersom en pakke ikke blir hentet eller mottatt på avtalt leveringssted, forbeholder vi oss retten til å debitere kostnadene dette medfører for oss. 

Hvis du ikke henter pakken din på postkontoret og bestillingen returneres til oss vil du belastes med et gebyr på 250 kr. 

Alle forsøk på svindel vil bli sporet og politianmeldt.

KONTAKTINFORMASJON

MODO AS
Langelandsvn 25
6010 Ålesund
kundeservice@modostore.no