Angrerett, retur, bytte
På MODO har du 14 dagers åpent kjøp. Dette vil si at du fra tidspunktet du mottok varen har 14 dager på å returnere den om du angrer på kjøpet. Dersom du sender tilbake innen 14 dager får du pengene tilbake. For henting i butikk, starter angreretten å løpe 5 virkedager etter at bestilling blir registrert og du får beskjed om at pakken er klar for henting.
Det forutsetter at varen er ubrukt og at alle originale merkelapper og prislapper sitter på slik du mottok varen. Varer med lukt, merker eller noe som går utover vanlig prøving av vare vil vi anse som et brukt produkt. Undertøy kan ikke prøves og deretter returneres.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Vi aksepterer returer på varer som er i dens originale tilstand innen 14 dager fra du mottar varen. Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen iht. gjeldende lov om angrerett. For henting i butikk, starter angreretten å løpe 5 virkedager etter at bestilling blir registrert og du får beskjed om at pakken er klar for henting. Om du benytter deg av angreretten ønsker vi at du oppretter retursak her. Returetiketten får du etter du har opprettet retursak på vår returside. Merk at returetiketten ikke er forhåndsbetalt, og det vil bli trukket 99,- fra refusjonen din.
Hvordan bytter jeg en vare?
Ønsker du å bytte vare til et annet produkt må du opprette retursak her innen 14 dager fra du mottar varen og legge inn ny bestilling på ønsket vare. Vi krediterer deg for varen du returnerer til oss. Du har 1 gratis bytte pr bestilling og du vil ikke bli trukket for returfrakt.
Husk! Dersom du har handlet med faktura og returnerer varer etter betalingsfristen er det viktig at du betaler din faktura. Beløpet blir refundert igjen så fort vi mottar din retur.
Du har mulighet til å utsette forfallsdatoen på din faktura med 10 dager, når du har handlet med Klarna Faktura. Dette gjør du via Klarnas nettside eller Klarna appen. Merk at det ikke er mulig å utsette forfallsdatoen etter den allerede har passert.
Hvis varen er skadet når du mottar den kan du sende den tilbake og få tilbakebetalt pengene. Hvis du vil bytte varen til en annen farge eller størrelse, er du nødt til å returnere ordren og bestille på nytt.
Hvis returen din blir godkjent, vil vi tilbakebetale pengene på samme betalingsmåte som ved bestilling av ordren.
Hvis vi mottar en vare i uegnet tilstand, vil returen bli ugyldig og du vil få varen i retur.
Returer kan ta opptil 10 dager å mottas og behandlet. Når returen er behandlet og godkjent vil du få tilbakebetalt pengene på samme måte som ved bestilling. Det kan ta opptil 5 virkedager før pengene er inne på konto, avhengig av betalingsmåte.
ANGRERETTEN GJELDER IKKE FOR:
- Skreddersøm
- Varer justert av skredder
- Forseglede varer hvor forsegling er brutt
- Undertøy/badetøy og øredobber
JULEGAVE
Bytteretten på julegaver er gyldig til og med 8. januar 2024.
Refundering av beløpet er som vanlig, 14 dager etter mottak av pakken iht. gjeldende lov om angrerett, men bytteretten er til 8. januar 2024.
Ønsker du at gavemottaker vil bytte varen de har fått må de kontakte oss på kundeservice@modostore.no, oppgi bestillingsnummer og returnere varen innen 8. januar 2024. Gavemottaker vil få et gavekort på beløpet minus returporto på 99 kr som kan brukes på ordinære varer på modostore.no med gyldighet 1 år når varen har ankommet oss i retur.
UAVHENTEDE PAKKER
Dersom en pakke ikke blir hentet eller mottatt på avtalt leveringssted, forbeholder vi oss retten til å debitere kostnadene dette medfører for oss.
Hvis du ikke henter pakken din på postkontoret og bestillingen returneres til oss vil du belastes med et gebyr på 300 kr.
Alle forsøk på svindel vil bli sporet og politianmeldt.
KANSELLERING AV BESTILLING / TEKNISK FEIL
MODO AS forbeholder seg retten til å heve et kjøp uten grunn. Vi har også rett til å ikke gjennomføre en bestilling, dersom varen er utsolgt eller ved eventuelle tekniske feil. Vi tar forbehold om at varer kan være tilgjengelig i nettbutikken selv om de er utsolgt. I de tilfeller, blir din ordre kansellert og du vil få beskjed fra vår kundeservice.
KONTAKTINFORMASJON
MODO AS
Langelandsvn 25
6010 Ålesund
kundeservice@modostore.no